Tuotepalautukset

Tilauksen peruminen ja palautusoikeus

Tilauksen peruminen
Voit peruuttaa tilauksen tai poistaa siitä tuotteita ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti tilauksen lähettämisestä. Asiakaspalveluumme voit soittaa ark. klo: 08:00-17:00 tai la 10:00–14:00.

Jos perut tilauksesi ja olet maksanut tilauksesi kortilla, palautamme maksamasi summan tilillesi mahdollisimman nopeasti.

Palauttaminen
Ostajalla on aina 14 päivän palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta. Palauttaminen on ostajalle aina maksutonta kun lähetät sen Postin kautta ilmoittamaamme osoitteeseen. Mikäli palautettava tuote todetaan myyntikelvottomaksi ja tuote palautetaan asiakkaalle, tulee postikulut asiakkaan maksettavaksi.

Tuotteiden vaihto
Emme valitettavasti vaihda tuotteita. Kirjoillamme on kuitenkin 14 päivän palautusoikeus, joten voit palauttaa kirjan normaalisti ja tilata uuden sivuiltamme.

Hyvitys
Jos olet tehnyt tilauksesi Klarna-laskun valiten, kannattaa itse siirtää laskun eräpäivää eteenpäin Klarnan verkkosivuilla tai ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun ja ilmoittaa heille palautuksestasi. Löydät kyseisen laskun klarna.com/fi/omat-sivut, jossa voit siirtää myös laskun eräpäivää. Klarnan asiakaspalvelu palvelee numerossa 09 4259 9771 arkisin klo 9–18. Jos olet ehtinyt maksaa laskusi jo ennen palautusta, Klarna tekee sinulle maksunpalautuksen.

Jos olet maksanut tilauksesi verkkopankissa tai kortilla, Klarna tekee sinulle maksunpalautuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Muistathan säilyttää noutopaikasta saamasi palautuskuitin, kunnes olemme vahvistaneet sinulle sähköpostitse, että olemme vastaanottaneet palautuksen.

Mitä tuotteita palauttaminen ei koske
Palautusoikeus ei koske vahingoittuneita tai viallisia tuotteita vaan näistä tulisi tehdä reklamaatio.

 

Palautusosoite

Olipakerran Oy, Opistokuja 1, 06100 Porvoo

 

Canceling the order and return policy

Canceling the order
You can cancel the order or remove products from it by contacting the customer service as quickly as possible dispatch of the order. You can call our customer service on weekdays at 08:00-17:00 o'clock and on saturdays at 10:00-14:00 o'clock.If you cancel your order and you have paid for your order with a card, we will refund the amount you paid to your account as soon as possible.

Returns
The buyer always has a 14 days returning policy of receiving the shipment. Returning the shipment is always free. The Right of Return applies unused, merchantable products in original packages only. Product labels have to be attached on products. Removing the product label is the decision of buying the product. Used, damaged or dirty products won't be  replaced or reimbursed. If you notice any damage on the product caused by transportation, please inform us immediately. Please note when try on the products that there won't stick any smells or stains on the product. 

Changing products
Unfortunately we don't change products but we have a 14 days returning policy. You can return the product and then order a new product from our website.

Address for returns
Olipakerran Oy
Opistokuja 1, 06100 Porvoo

Du har 14 dagars returrätt. Returrätten gällen endast oanvända produkter som är förpackade i deras ursprungliga förpackning.Vi ersätter inte produkter som är använda eller trasiga.Ifall du upptäcker skador som uppkommit under leveransen, kontakta oss direkt och kom överens om byte eller returnering av produkten i fråga.  Vi är inte skyldiga att ta emot produkter som är använda, trasiga eller har lukt eller fläckar.  Fyll i returblanketten noggrant och returnera den tillsammans med den produkt eller de produkter du vill returnera.Då du returnerar en eller flera produkter bör du använda dig av Itellas returfraktsedel, som skickas med din beställning Du kan också skriva ut den via nätbutiken ifall du registrerat dig. Vi ersätter inte returkostnader som uppkommit genom andra leveransalternativ. När returförsändelsen godkänts, betalar vi pengarna på ditt bankkonto eller drar av summan från din Klarna-faktura, alternativt annullerar hela Klarna –fakturan. Obs! Kom ihåg att spara kvittot som du får på posten i samband med att du returnerar dina produkter till oss, ända tills du får en bekräftelse per e-mail där vi bekräftar att din returnering är i skick. Ifall vår kundtjänst konstaterar att produkten/produkterna inte godkänns för retur, sänder vi tillbaka produkten/produkterna till dig och du blir skyldig till att betala postavgifterna.